Troca por defeito:

  • O prazo para troca é de 30 (trinta) dias, cobrindo apenas defeitos de fabricação e folheação. (Excluem-se, portanto os provenientes de quebras resultantes de acidentes e/ou desgaste por uso inadequado, falta de pedras e fechos, pérolas descascadas, exposição a ácidos, produtos químicos, cosméticos ou abrasivos de qualquer espécie, bem como por desgaste natural em decorrência do uso).
  • A troca é efetuada pela mesma peça.
  • Não trocamos peças fora da garantia e/ou por outro modelo.
  • NÃO TROCAMOS NUMERAÇÃO DE ARO DE ANEIS.
  • Para a troca ser efetuada: é obrigatório que as mesmas sejam enviadas juntamente com a cópia da NOTA FISCAL.
  • Só aceitamos devoluções dentro do prazo da GARANTIA.

Para solicitar uma troca entre em contato pelo e-mail: trocas@klozz.com.br ou pelo Whatsapp: (11) 98148-5665

Dicas de conservação:

Observe algumas dicas de conservação, para a durabilidade de suas peças:

  • Guarde suas peças em embalagens macias e de forma que fiquem bem fechadas como saquinhos de veludo, caixinhas, ou mesmo sacos plásticos, desta forma suas peças estarão protegidas de umidade e ao abrigo da luz que são fatores que aceleram a oxidação;
  • Evite guardá-las juntas na mesma caixinha, ocorre-se de riscar uma as outras;
  • Evite passar cremes, tinturas, desodorantes, protetor solar ou principalmente perfumes quando estiver usando suas peças, para evitar possíveis reações químicas. Evite também, shampoo ou sabonete, sobretudo nas peças de pedra, pois podem ficar opacas;
  • Ao lavar roupas, louças ou ter qualquer contato com produtos químicos retire todas as peças, e só recoloque-as novamente depois de lavar as mãos com sabão neutro;
  • Para a limpeza das peças use apenas uma escova macia tipo dental e sabão neutro, enxaguar em água corrente e seque com uma flanela apropriada;
  • Não use acetona, pasta de dente, cremes ou álcool para limpar suas peças, esses produtos danificam as pedras e metais.